Андрющенко В.А., Луста И.С. Права потребителей в Украине: Справочное пособие. – Киев: Наукова думка, 1999. – 224 с.

К ЧИТАТЕЛЯМ

ОТ АВТОРОВ

КРАТКАЯ ИСТОРИЧЕСКАЯ СПРАВКА

Часть I. ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Основные права потребителей

Право на получение информации о товарах (работах, услугах)

Право на безопасность и надлежащее качество товаров (работ, услуг)

Гарантийные обязательства

Права потребителя в сфере торгового и других видов обслуживания

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

Права потребителя в случае нарушения исполнителем условий договора о выполнении работ и оказании услуг

Ответственность за вред, причиненный товарами (работами, услугами) ненадлежащего качества

Государственная защита прав потребителей

Судебная защита прав потребителей

Общественные организации потребителей

Часть II. НЕКОТОРЫЕ ОСОБЫЕ ВИДЫ ТОРГОВЛИ И УСЛУГ И ПРАВА ИХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Продажа товаров по заказу или без такового на дому или по месту работы покупателей

Продажа товаров в рассрочку

Комиссионная торговля

Торговля на рынках

Общественное питание

Жилищно-коммунальные услуги

Водо-, теплоснабжение и водоотвод

Бытовое обслуживание

Услуги связи

Услуги пассажирского автомобильного транспорта

Часть III. ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И ЦЕННЫЕ СОВЕТЫ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Маркировка товаров штриховыми кодами

Сертификация продукции

Сравнительные размеры одежды и обуви

Сезонные товары и гарантийные сроки

Перечень не подлежащих возврату товаров

Перечень технически сложных бытовых товаров

Перечень товаров обменного фонда

Платежность банкнот и монет

Драгоценные металлы и камни. Ювелирные изделия

Сроки годности продтоваров

Маркировка фасованных пищевых продуктов

Алкогольные напитки

Табачные изделия

Пищевые добавки в пищевых продуктах

Моральный вред, причиненный потребителю

Срок давности предъявления претензий и исков

Действия потребителя в случае нарушения его прав

Исковое заявление: форма и содержание, образцы